Politica de Confidențialitate

1. Cine suntem

Figoshop.ro este un magazin online specializat în accesorii auto, operat de un comerciant persoană fizică autorizată cu sediul în România. Ne puteți contacta la adresa de email: contact@figoshop.ro sau la telefon: +40 766 434 693.

2. Ce date colectăm

Colectăm date personale atunci când:

• Plasați o comandă (nume, adresă de livrare, email, număr de telefon)
• Interacționați cu paginile noastre de social media (Facebook, Instagram)
• Vă abonați la newsletter (email)
• Utilizați site-ul (date tehnice: adresă IP, browser, pagini vizitate – prin cookies anonime)

3. Scopul prelucrării datelor

• Procesarea comenzilor – pentru livrarea produselor comandate
• Comunicare – confirmări de comandă, actualizări livrare, suport
• Marketing – reclame personalizate pe Facebook/Instagram (pe baza consimțământului)
• Îmbunătățirea serviciilor – analiză anonimă a traficului pe site
• Obligații legale – facturi fiscale, registre contabile

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră în baza:

• Executarea unui contract – pentru procesarea și livrarea comenzilor
• Consimțământul – pentru marketing și cookies neesentiale
• Interesul legitim – pentru prevenirea fraudelor și securitatea site-ului
• Obligație legală – pentru documente fiscale și contabile

5. Cui transmitem datele

Nu vindem datele dumneavoastră personale. Le transmitem doar către:

• Firme de curierat (Fan Courier, DPD, Cargus) – pentru livrarea comenzilor
• Meta Platforms (Facebook/Instagram) – pentru rularea reclamelor (date anonimizate)
• Procesatori de plată – pentru tranzacțiile online (dacă este cazul)
• Autorități publice – atunci când suntem obligați legal

6. Drepturile dumneavoastră (GDPR)

Conform Regulamentului GDPR (EU 2016/679), aveți dreptul la:

• Acces – să știți ce date deținem despre dumneavoastră
• Rectificare – corectarea datelor incorecte
• Ștergere – „dreptul de a fi uitat"
• Restricționare – limitarea prelucrării
• Portabilitate – primirea datelor în format electronic
• Opoziție – oricând pentru marketing direct
• Retragerea consimțământului – fără consecințe negative

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la: contact@figoshop.ro

7. Cookies

Folosim cookies esențiale pentru funcționarea site-ului și cookies analitice (anonime) pentru înțelegerea comportamentului vizitatorilor. Nu folosim cookies de tracking terță parte fără consimțământul dumneavoastră explicit.

8. Durata păstrării datelor

• Date comenzi – 10 ani (obligație legală contabilă)
• Date marketing – până la retragerea consimțământului
• Date tehnice (logs) – maxim 90 de zile

9. Securitatea datelor

Site-ul figoshop.ro utilizează conexiune HTTPS criptată (SSL/TLS). Accesul la datele personale este restricționat la personalul autorizat. Serverele sunt situate în UE.

10. Contact și reclamații

Pentru orice întrebare privind datele personale: contact@figoshop.ro

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro